Livraison & Retours
Crealyn
Chaque commande Crealyn est préparée avec soin dans notre atelier puis expédiée sous 48 heures ouvrées., hors week-ends, jours fériés et personnalisation.
Les frais et délais de livraison sont calculés au panier. Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Préparé avec soin
Chaque pièce est préparée avec attention.
Expédition sous 48h ouvrées
Après préparation, votre colis part rapidement, en douceur.
Emballage soigné
Chaque création est emballée avec délicatesse.
Retours simples
Un souci ? Écrivez-nous. Nous trouverons la meilleure solution.
Une préparation soignée en famille
Crealyn est une auto-entreprise familiale. Derrière chaque mug, tote bag, porte-clés ou paire de boucles d’oreilles, il y a nos mains, notre temps et notre attention.
Nous préparons les commandes avec soin, à notre rythme artisanal. C’est pourquoi un petit délai peut parfois s’ajouter en période de forte demande. Merci pour votre patience, elle fait partie de la douceur de cette aventure.
Délai indicatif : préparation puis expédition sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sauf en cas de personnalisation.
Livraison
Les frais de livraison sont offerts dès 45 € d’achat.
Les frais et délais de livraison sont calculés au panier selon votre adresse. L’envoi se fait via Mondial Relay. Une confirmation avec suivi vous est envoyée dès l’expédition.
France métropolitaine
Livraison par Mondial Relay selon les options proposées au paiement. Le délai transporteur s’ajoute au temps de préparation.
Suivi & réception
Dès que le colis part, vous recevez les informations de suivi. En cas de retard ou d’anomalie, écrivez-moi : je vous accompagne personnellement.
Retours & remboursements
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder :
- Contactez-nous d’abord à crealyn.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons la procédure et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, non porté / non utilisé, complet.
- Le remboursement est effectué après réception d’une preuve d’expédition du retour.
Exceptions
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de ma part.
Frais de retour
Sauf erreur ou article défectueux, les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. En cas de produit endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter idéalement sous 48 heures avec des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. Cette recommandation ne limite pas vos garanties légales.
Une question sur votre commande ?
Chaque message est lu avec attention. N’hésitez pas à nous écrire, nous vous répondrons sous 48h en semaine.
crealyn.contact@gmail.com
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Mugs, tote bags, porte-clés et boucles d’oreilles — des messages doux à porter au quotidien.