Créations artisanales et familiales
Paiement 100% sécurisé
Expédition en 48h
Entreprise Française
Créations artisanales et familiales
Paiement 100% sécurisé
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Entreprise Française
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site https://crealyn.shop (ci-après le « Site ») par Carolyn, micro-entrepreneur(e) exerçant sous le nom commercial Crealyn (ci-après le « Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »), personne physique agissant à des fins non professionnelles.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Conformément aux articles L221-5 et L111-1 du Code de la consommation, le Vendeur est identifié comme suit :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA), sauf évolution du régime fiscal du Vendeur.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales (mugs, tote bags, porte-clés, boucles d’oreilles et packs). Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations liées au fait main restent possibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé si le paiement a déjà été encaissé.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont précisés avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation, la commande devient ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire via prestataire sécurisé). Le Vendeur n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, selon les modalités proposées au paiement (notamment Chronopost).
Sauf mention contraire, la préparation et l’expédition interviennent en général sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai transporteur s’ajoute. Un suivi est communiqué lorsque disponible.
En cas de retard anormal, le Client peut exercer les droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Tout colis endommagé doit être signalé sous 48 heures avec photographies à crealyn.contact@gmail.com.
Voir aussi la page Livraisons & Retours.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision à crealyn.contact@gmail.com, puis renvoie le produit dans son état d’origine, non utilisé, complet, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou défaut imputable au Vendeur.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve d’expédition, via le même moyen de paiement.
Exception — biens personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (message, prénom, texte sur mesure, etc.), sauf défaut de fabrication ou erreur du Vendeur.
Article 8 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la conformité, le Client dispose de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un cas de force majeure, ou d’un fait du Client ou d’un tiers. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour toute demande : crealyn.contact@gmail.com.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).
Dernière mise à jour : août 2026.
Écrivez-moi à crealyn.contact@gmail.com — réponse sous 48h en semaine.
