Crealyn

Livraisons & Retours

Chaque commande est préparée à la main, avec soin, dans mon atelier. Ici, tout est pensé pour que votre création arrive chez vous comme un petit cadeau.

Fait à la main

Chaque pièce est préparée avec attention.

Expédition sous 48h

Après préparation, votre colis part rapidement, en douceur.

Emballage soigné

Chaque création est emballée comme un cadeau, avec délicatesse.

Retours simples

Un souci ? Écrivez-nous. Nous trouverons la meilleure solution.

Une préparation artisanale

Crealyn est une auto-entreprise familiale. Derrière chaque mug, tote bag, porte-clés ou paire de boucles d’oreilles, il y a nos mains, notre temps et notre attention.

Nous préparons les commandes avec soin, à notre rythme artisanal. C’est pourquoi un petit délai peut parfois s’ajouter en période de forte demande — merci pour votre patience, elle fait partie de la douceur de cette aventure.

Délai indicatif : préparation puis expédition sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sauf en cas de personnalisation.

Livraison

Les frais et délais de livraison sont calculés au panier selon votre adresse. L’envoi se fait via Chronopost ou Mondial Relay. Une confirmation avec suivi vous est envoyée dès l’expédition.

France métropolitaine

Livraison Chronopost ou Mondial Relay à domicile ou en point relais, selon les options proposées au paiement. Le délai transporteur s’ajoute à la préparation artisanale.

Suivi & réception

Dès que le colis part, vous recevez les informations de suivi. En cas de retard ou d’anomalie, écrivez-moi : je vous accompagne personnellement.

Retours & remboursements

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

Contactez-nous d’abord à crealyn.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous confirmons la procédure et l’adresse de retour.
Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, non porté / non utilisé, complet.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis, sur le même moyen de paiement.

Exceptions

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de ma part.

Frais de retour

Sauf erreur ou article défectueux, les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. En cas de produit endommagé à l’arrivée, écrivez-nous sous 48h avec des photos : nous nous occuperons de tout.

Une question sur votre commande ?

Chaque message est lu avec attention. N’hésitez pas à nous écrire, nous vous répondrons sous 48h en semaine.

Email

crealyn.contact@gmail.com

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Mugs, tote bags, porte-clés et boucles d’oreilles — des messages doux à porter au quotidien.